POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES

1. Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego działającego pod adresem URL: https://ckos.pl.
2. Operatorem Serwisu oraz administratorem danych osobowych jest: CENTRALNY KORPUS OPERACJI SPECJALNYCH Sp. z o.o., z siedzibą przy Al. Krakowskiej 110/114, Bud. 25, 02-256 Warszawa, Polska.
3. Adres e-mail Operatora: privacy@ckos.pl
4. Operator Serwisu jest jednocześnie Administratorem danych osobowych przekazywanych dobrowolnie przez użytkowników za pośrednictwem Serwisu.
5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
   • prowadzenie rozmów za pośrednictwem czatu online;
   • obsługa zapytań przesyłanych za pomocą formularza;
   • realizacja zamówionych usług;
   • dochodzenie należności;
   • prezentacja oferty lub informacji.
6. Serwis zbiera informacje o użytkownikach oraz ich zachowaniu w następujący sposób:
   • poprzez dobrowolne wprowadzanie danych do formularzy, które następnie trafiają do systemów Operatora.
   • poprzez zapisywanie plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników (tzw. cookies).

1. Wszelkie informacje przekazywane Operatorowi przez klienta w związku z nawiązaniem współpracy, w tym informacje umożliwiające identyfikację klienta, traktowane są jako ściśle poufne i objęte tajemnicą wynikającą z obowiązków ustawowych Operatora. Informacje te nie są ujawniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązek ich ujawnienia wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Ujawnienie może nastąpić wyłącznie na żądanie sądów karnych lub prokuratury oraz jedynie w przypadkach wyraźnie przewidzianych przez prawo właściwe dla jurysdykcji Operatora.
2. Dane przekazywane przez użytkowników za pośrednictwem formularzy na Stronie internetowej są przesyłane z wykorzystaniem połączeń szyfrowanych.
3. Operator stosuje środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych, zgodnie z zasadami międzynarodowych standardów bezpieczeństwa informacji ISO/IEC.
4. Obszary Witryny internetowej, w których użytkownicy wprowadzają dane osobowe, są zabezpieczone na poziomie transmisji za pomocą certyfikatu SSL. W rezultacie dane osobowe oraz dane uwierzytelniające wprowadzane na Stronie są szyfrowane na urządzeniu użytkownika i mogą być odczytane wyłącznie na serwerze docelowym.
5. Operator okresowo zmienia hasła administracyjne.
6. W celu zabezpieczenia danych Operator regularnie wykonuje kopie zapasowe.
7. Istotnym elementem ochrony danych jest również regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, w szczególności bieżące aktualizowanie komponentów systemowych i aplikacyjnych.

1. Serwis jest hostowany oraz utrzymywany technicznie na serwerach obsługiwanych przez Cyber_Folks S.A., dostawcę usług hostingowych.
2. W celu zapewnienia niezawodności technicznej dostawca hostingu prowadzi logi na poziomie serwera. W logach tych mogą być zapisywane następujące dane:  

• • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
  • czas nadejścia zapytania,
  • czas wysłania odpowiedzi,
  • nazwa stacji klienckiej – identyfikacja realizowana za pośrednictwem protokołu HTTP,
  • informacje o błędach, które wystąpiły w trakcie transakcji HTTP,
  • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (tzw. referrer) – w przypadku przejścia do Serwisu za pośrednictwem odnośnika,
  • informacje dotyczące przeglądarki internetowej użytkownika,
  • informacje dotyczące adresu IP,
  • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług za pośrednictwem rejestratorów dostępnych w Serwisie,
  • informacje związane z obsługą korespondencji e-mailowej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

1. W określonych sytuacjach Administrator może przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeżeli jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą lub do realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze. Dotyczy to następujących kategorii odbiorców:
   • firmy hostingowej – na zasadzie powierzenia przetwarzania danych
   • operatorów pocztowych
   • kancelarii prawnych oraz podmiotów zajmujących się dochodzeniem należności
   • operatorów płatności
   • organów publicznych
   • dostawców rozwiązań czatu online
   • upoważnionych pracowników i współpracowników, którzy wykorzystują dane w celu realizacji funkcjonalności Serwisu
   • podmiotów świadczących na rzecz Administratora usługi marketingowe
2. Dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów określonych w odrębnych przepisach (np. przepisach księgowych). Dane przetwarzane w celach marketingowych będą przetwarzane przez okres nie dłuższy niż trzy lata.
3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
   • dostępu do danych osobowych,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych.
4. Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w tym profilowania. Prawo to nie przysługuje jednak w przypadku istnienia nadrzędnych, prawnie uzasadnionych podstaw przetwarzania, które mają pierwszeństwo wobec Twoich interesów, praw i wolności, w szczególności gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
5. Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
7. W związku z realizacją usług wynikających z zawartej umowy oraz w celach marketingu bezpośredniego Administratora może mieć miejsce zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie.
8. Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych, tj. poza obszar Unii Europejskiej.

1. Serwis gromadzi informacje przekazywane dobrowolnie przez użytkownika, w tym – jeżeli zostaną podane – dane osobowe.
2. Serwis może zapisywać informacje dotyczące parametrów połączenia, takie jak znacznik czasu oraz adres IP.
3. W niektórych przypadkach Serwis może zapisywać informacje ułatwiające powiązanie danych zawartych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz.
4. Dane przekazywane w formularzach są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu obsługi zapytania dotyczącego usług, kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. W każdym przypadku kontekst oraz opis formularza jednoznacznie wskazują jego przeznaczenie.

Informacje dotyczące zachowania użytkowników w Serwisie mogą być przetwarzane w formie logów w celu administrowania Serwisem.

1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie internetowej za pomocą narzędzia Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych). Operator nie przekazuje dostawcy tej usługi danych osobowych – przetwarzane są wyłącznie informacje zanonimizowane. Usługa opiera się na wykorzystaniu plików cookies zapisywanych na urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google, użytkownik może przeglądać oraz edytować dane wynikające z plików cookies za pomocą następującego narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
2. Operator stosuje techniki remarketingowe umożliwiające dopasowanie przekazu reklamowego do zachowania użytkowników na Stronie. Może to sprawiać wrażenie wykorzystywania danych osobowych do śledzenia użytkowników, jednak w praktyce Operator nie przekazuje żadnych danych osobowych dostawcom usług reklamowych. Warunkiem technicznym realizacji tych działań jest włączona obsługa plików cookies.
3. Operator korzysta z narzędzia Facebook Pixel. Technologia ta umożliwia serwisowi Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych) ustalenie, że osoba zarejestrowana w serwisie Facebook korzysta z Serwisu. W tym zakresie przetwarzanie danych odbywa się na podstawie danych, dla których administratorem jest Facebook. Operator nie przekazuje serwisowi Facebook żadnych dodatkowych danych osobowych. Usługa ta opiera się na wykorzystaniu plików cookies zapisywanych na urządzeniu końcowym użytkownika.
4. Operator wykorzystuje rozwiązanie analizujące zachowanie użytkowników poprzez generowanie map ciepła oraz rejestrowanie aktywności na Stronie. Informacje te są anonimizowane przed przekazaniem do dostawcy usługi, w sposób uniemożliwiający przypisanie ich do konkretnej osoby fizycznej. W szczególności nie są rejestrowane wprowadzane hasła ani inne dane osobowe.
5. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące wybrane funkcje Serwisu wobec użytkowników, takie jak wysyłanie wiadomości e-mail po odwiedzeniu określonej podstrony, pod warunkiem że użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Operatora.

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Pliki cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas ich przechowywania na urządzeniu końcowym oraz unikalny identyfikator.
3. Podmiotem zamieszczającym pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
   • utrzymania sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki czemu Użytkownik nie musi ponownie wprowadzać loginu i hasła na każdej podstronie Serwisu;
   • realizacji celów określonych powyżej w sekcji „Istotne techniki marketingowe”;
5. Serwis stosuje dwa podstawowe rodzaje plików cookies: cookies sesyjne oraz cookies trwałe. Cookies sesyjne są plikami tymczasowymi, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika do momentu wylogowania, opuszczenia Serwisu lub zamknięcia przeglądarki internetowej. Cookies trwałe przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach pliku cookies lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarki internetowe) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies. Przeglądarki internetowe umożliwiają również usuwanie plików cookies oraz mogą być skonfigurowane w sposób automatycznie blokujący ich zapisywanie. Szczegółowe informacje dotyczące zarządzania plikami cookies dostępne są w sekcji pomocy lub dokumentacji danej przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie.
8. Pliki cookies zamieszczane na urządzeniu końcowym Użytkownika mogą być również wykorzystywane przez podmioty współpracujące z Operatorem Serwisu, w szczególności przez następujące podmioty: Google (Google Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych) oraz Twitter/X (Twitter Inc. / X Corp. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych).

1. Jeżeli nie wyrażasz zgody na zapisywanie plików cookies, możesz zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie plików cookies niezbędnych do uwierzytelniania, bezpieczeństwa oraz utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić prawidłowe korzystanie z Serwisu.
2. W celu zarządzania ustawieniami plików cookies wybierz przeglądarkę internetową, z której korzystasz, a następnie postępuj zgodnie z jej instrukcjami:
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Safari
   • Firefox
   • Opera
3. Urządzenia mobilne:
   • Android
   • Safari (iOS)
   • Windows Phone